Sadal Tarım A.Ş: ve Şeker Sigorta A.Ş. işbirliği ile projelendirilen "Ürün Sigorta Sistemi" STIHL ve VIKING markalı ana ürünlerin, müşterimizin ürünü satın aldığı tarihten itibaren 2 (İki) yıl süreyle aşağıda belirtilen kapsam dahilinde sigortalanmasını amaçlamaktadır.

Burada Amaç; yukarıda belirtilen ürünlerin "Garanti" şartları dışında hasarlanması halinde "Müşteriler"in zarara uğramasını engellemek ve maksimum düzeyde "Müşteri Memnuniyetini" sağlamaktır.

01 Haziran 2004 tarihi itibariyle uygulamaya giren bu proje; yazılı, işitsel ve görsel medya ile de desteklenmektedir.

• Sigortalının, personelinin veya üçüncü şahısların ihmali, kusuru, hatası, dikkatsizliği veya sabotajından,
• Sigortalı kıymetlerin bulunduğu mahallerde yapılan hırsızlık veya hırsızlığa teşebbüsün,
• Kısa devre, yüksek voltaj ve endüksiyon akımının etkilerinden,
• Seyyar ve taşınabilir alet ve gerecin poliçede yazılı sigortalı mahal dışında kullanım ve sevkıyatları sırasındaki ziya ve hasarları,
• Yangın, yıldırım, her nevi infilak ve bunlar sebebiyle yapılan söndürme, yıkma ve kurtarma faaliyetlerinden,
• Kavrulma, kararma, duman ve isten,
• Deprem hariç fırtına, sel, seylap, yer kayması, toprak çökmesi gibi tabii afetlerden,
• Su ve rutubet etkisi ve bunlardan doğan korozyon hasarlarından,

meydana gelen maddi hasarların gerektirdiği tamirat masrafları veya tamamen yeni ürün ile değiştirilmesini temin eder.

Not : Bu sigorta, hırsızlık hasarlarını ve tamir edilemeyen hasar durumlarını iki kez, garanti kapsamı dışında onarım hizmetini de dört kez teminata alır. Her halükarda toplam hasar sayısı 2 yıl içinde dört adedi geçmeyecektir. Teminat limitleri dolan kişilere yeni ürün sigortası yapılmayacaktır.

Satın alınan iş alet ve gerecine ayrıca aşağıda detayları belirtilen hizmetler de dahil olacaktır.

Ferdi Kaza Yardım Programı Teminat ve Limitleri

• Şirket, Sigortalı'ya veya kendisinin belirleyeceği kişiye Ferdi Kaza teminatı sağlayacaktır.

TEMİNATLAR	LİMİTLER
Ölüm	5.000.000.000,-TL
Sürekli Sakatlık	5.000.000.000,-TL
Tedavi Masrafları	500.000.000,-TL.

• Unutma, kaybetme ve bilinçli zarar verme,
  (Örnek; Müşteri ürünü aldıktan sonra arabayla evine giderken, satın aldığı ürünü arabada unuttu. Veya satın aldığı ürünü bir sinir anında yere atıp kırdı. Bu gibi durumlar Sigorta Teminatında değildir.)
• Orijinal olmayan her türlü Aksesuar,
• İkinci el ürünler,
  (Not: 01.06.2004 tarihinden önce alınmış ürünler ile, ikinci el olarak satın alınmış olan ürünler)
• Her türlü aletin çizilmesi, lekelenmesi, iç ve dış yüzeyinde meydana gelebilecek sıyrık, çizik gibi estetik kusurlar,
  (Örnek; Satın aldığı çim biçme makinasının bir takım darbeler sonucu çizilmesine ve dış yüzeyinin estetik açıdan bozulmasına neden oldu. Bu gibi durumlar Sigorta Teminatında değildir.)
• Her türlü savaş olayları, Nükleer riskler,
  (Açıklama; Savaş hali ve nükleer risk tehlikesinin vukuu bulduğu durumlarda tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de sigorta teminatları geçerli olmayacaktır.)
• Kamu otoritesi tarafından sigortalı kıymet üzerinde yapılacak tasarruf sebebiyle meydana gelen bütün ziya ve hasarlar,
• Her türlü kar kaybı ve mali mesuliyetler,
  (Açıklama; Satın alınan ürünün başka bir mala veya bedeni yaralanmaya neden olacak şekilde zarara uğratması, ürünün bozulması sonucu oluşacak iş görememezlik -ki bu madde işyerleri için geçerlidir- teminat haricidir)
• Makinelerin normal kullanımından doğan aşınma, yıpranma, çürüme, paslanma veya oksidasyon hasarları,
• Sigortalının veya onun yerine sorumlu kişinin kastından meydana gelecek hasarlar,
  (Örnek; Sigortalı kullanılırken, kendisi veya birlikte çalıştığı kişiler elektrikli testereyi sinirlenip yere attıysa teminat kapsamı dışında)
• Valf ve tüpler hariç, conta, kayış vb. gibi değiştirilebilir parçalar ve kimyasal maddeler gibi belirli sürelerde değiştirilmesi ve yenilenmesi gereken malzemelerde kullanılma neticesinde meydana gelecek hasarlar,
• Sigortalı kıymetlerin imalatçı yada satıcılarının yasa veya sözleşme gereği sorumlu olduğu ziya ve hasarlar, (Açıklama; Garanti kapsamında olan hasarlar, garanti kapsamı çerçevesinde değerlendirilecektir, sigorta teminatı garanti kapsamı dışında olan hasarlara teminat vermektedir.)
• Sigortalı iken hasar gören ve bu hasar giderilmeden sigortalı kıymetin kullanılması neticesinden kaynaklanan hasarlar,
• Sigortacının sorumluluğunu gerektiren bir ziya ve hasar ile ilgisi olmayan, sigortalı ünitelerin fonksiyonlarını yerine getirmek için yapılan ayar, tamir ve bakım masrafları,
• Deprem

Ürünün hasarlanması durumunda önce garanti teminatı çalışacak, garanti teminatı ile çözülemeyen konular için Sigorta Poliçesine başvurulacaktır.

Muafiyet:

Hırsızlık veya ürünün tamamen hasarlanması (tamir yapılamaz) durumunda yeni ürünün satış bedeli üzerinden %30 muafiyet uygulanacak olup, tamir gerektiren durumlarda herhangi bir muafiyet uygulanmayacaktır. Mesai saatleri içinde açık sahada oluşacak aşırılma hasarları %50 muafiyetle teminata altındadır.

• Müşteri ürünü satış kanallarından (mağaza, bayi) satın alır. Satın aldığı ev alet ve gerecinin sigortasının başlatılabilmesi için;
  • Stihl ve Viking markası olması,
  • 01 Haziran 2004 tarihinden itibaren satın alınmış olması,
  • Faturasının veya fişinin kesilmiş olması, gerekmektedir.
• Müşterilerine, hak sahipliğini kanıtlamak üzere,satılan yeni ürün ile birlikte bir ÜRÜN SİGORTA SERTİFİKASINI tanzim edecek , imzalatacak ve bir nüshasını müşteriye teslim edecek ikinci nüshasını 5 gün içinde SADAL'a gönderecektir.

• Ürün herhangi bir hasara uğradığında, müşteri hasarlı ürünü, aşağıda detayları verilen evraklarla birlikte en yakın Yetkili Servis'e getirecektir.
• Yetkili Servis hasarlı ürün ile ilgili gerekli tamir işlemlerini veya değişmesi gereken durumlarda da ilgili aşağıda yazılı olan prosedürleri uygulayacaktır.

• Hasarlı olan ürünün, hasar nedenini kontrol ederek, "Garanti" kapsamı içinde veya "Sigorta" kapsamı içinde olup olmadığını tespit edecektir.
  • Sigorta kapsamına giren tüm tam ziya( mal bedelinin 70%'sini aşan) hasarlarda ürünler, SADAL'a gönderecektir. Kısmi hasarlarda ise ,yetkili servisler SADAL ile bağlantı kurup tamir işlemini onay geldikten sonra gerçekleştirecektir.
  
  
• Hırsızlık Hasarlarında istenen belgeler;
  • Ürünün faturası/Satış fişi, garanti belgesi fotokopisi ve ürün sigorta sertifikası,
  • Polis Zaptı/Jandarma Tutanağı ve Savcılıkça işleme alınan Şikayet Dilekçesi (aslı gibidir kaşeli)
  • Kimlik Belgesi Fotokopisi.
  
  
• Diğer Hasarlarda istenen belgeler;
  • Ürünün faturası/satış fişi, garanti belgesi fotokopisi ve ürün sigorta sertifikası,
  • Kısmi hasarlarda, yetkili servis hasar tutanağı ve tamir hizmetinin faturası,
  
  
• Ferdi Kaza Hasarının Tazmininde istenen belgeler;
  • Kaza raporu (Tasdikli Suret)
  • Tedavi masraf tutarları, kati hastane raporu
  • Maluliyet raporu
  • Ölüm Raporu, defin ruhsatı, veraset ilamı
  • Veraset ve intikal vergisinden dolayı borcun olmadığına dair belge (çalışmıyor ise muhtarlıktan yazı)
  • Vergi kimlik belgesi
  
  
• Hasarın Tazmini / Kaşılanması ;

  Ferdi Kaza dışında hiçbir surette nakit ödeme olmayacaktır.Hırsızlık, aşırılma veya mal bedelinin 70% sini geçen hasarlarda ürün yenisi ile değiştirilecektir. Bu tip hasarlarda muafiyet 30% dur. Aşırılma hasarında 50% dir. Bir başka ifade ile müşteri yeni ürün bedelinin muafiyet tutarını ve bu tutarın KDV sini nakden öder.
  
  Tamir hasarlarında ise, işçilik dahil tamir masrafının tamamı SADAL tarafından karşılanır. Müşteriye kesilen faturanın KDV'si müşteriden nakden tahsil edilecektir.

Motor kutusu içinden çıkan garanti/sigorta sertifikasını hangi aşamada dolduracak ve gereklimidir ?
Cevap : Sertifika ürünün müşteriye satışı aşamasında doldurulur ve 5 gün içinde bayi tarafından SADAL'a postalanmalıdır.Bu belgeler tamamen doldurulmuş olarak SADAL'a ulaşmadan Garanti/Sigorta başlamayacaktır.

Hangi ürünler sigorta kapsamındadır.
Cevap : İthalatı SADAL tarafından yapılan, Yetkili bayiimizce 01.Haziran.2004 den sonra faturası kesilmiş tüm STIHL ve VIKING markalı ana ürünler ÜRÜN SİGORTASI kapsamı içindedir.

Ürünün yetkili bayi tarafından bir başka bayie satışı ve daha sonra müşteriye satılması durumunda Sigorta sistemi çalışacak mı?
Cevap : Evet çalışacak. Ancak bu durum tamamen yetkili bayiimizin takibindedir. Sigorta sertifikası alt bayi tarafından doldurulacak, ''yetkili bayi ünvanı''na kendi ünvanını yazacak ve yetkili bayie gönderilecektir.Bayiimiz, ''yetkili bayi imzası''nı tamamlayacak ve sertifikayı SADAL'a gönderilecektir. Sertifika Yetkili bayiimizden kaşeli+imzalı olarak bize ulaştıktan sonra Sigorta başlayacaktır.

Ferdi kaza sigortası nedir ? Ürünü satın alandan farklı bir kişi için yapılabilir mi?
Cevap : Bireyin bir kaza sonucu ölümü, sakat kalması ve hastane tedavi masraflarını belirtilen limitlerde teminat altına almaktadır. Sertifika üzerinde Ad-Soyadı yazmak şartıyla herhangi biri için yapılabilir.

Çalınma ,Aşırılma ve Tam hasar durumlarında uygulanan muafiyet nasıl hesaplanmaktadır ?
Cevap : Uygulanacak olan 30% ve 50% muafiyetler geçerli Liste fiyatları üzerinden hesaplanacaktır. Bugün için bir MS 360'ın çalınması durumunda müşteri, liste fiyatının 30%'nu ve bunun KDV'sini ($180+$32=$212 karşılığı TL) öder, aynı model yeni bir ürün alır.

Çalınma ,Aşırılma ve Tam hasar durumlarında yeni ürün ne kadar sürede teslim edilir ?
Cevap : Yeni ürün, istenen evrakların SADAL'a gönderilmesi ve muhafiyet bedelinin tahsilatından sonra 5 gün içinde müşteriye gönderilir.

Tam hasar nedir ? Nasıl tazmin edilir ?
Cevap : Hasar tamir bedelinin, ürünün liste fiyatının 70%'in den fazla olması durumudur. Bu durumda 30% muafiyet uygulanarak müşterimize aynı model yeni bir ürün verilir.

Tamir hasarlarında fatura kime kesilecek ve ödeme nasıl yapılacak?
Cevap : Yetkili servis tarafından doldurulan ve gönderilen hasar tutanağına istinaden tamir işlemi yapılır.Orjinal parça kullanımı şarttır. Herhangi bir muafiyet uygulanmaz. Liste fiyatları üzerinden fiyatlandırılan yedek parçalara işçilik ilave edilir ve müşteriye fatura kesilir. Faturanın aslı SADAL'a gönderilir ve Servisin nezdimizdeki C/H'ı o tutarda (KDV hariç) alacaklandırılır. Fatura bedelinin KDV'si müşteriden nakden tahsil edilmelidir.

Tamir hasarlarında işçilik bedeli için bir standart var mı?
Cevap : Evet var. Yetkili Servislerimiz, Tamir 1 (T1 kod) için TL.40 milyon, Tamir 2 (T2 kod) için en fazla TL.20 milyon talep edebilirler.

İkinci El ürünler Ürün Sigortası kapsamı içindemidir, sigorta süresi nedir?
Cevap : Evet. İlk müşteriye satışı 01.Haziran.2004 den sonra olan ürünler sigorta kapsamı içindedir. Sigorta süresi 1. el ürünün süresi ile sınırlıdır.

Ürünün yenisi ile değiştirilmesi/tazmin edilmesi durumunda sigorta süresi nedir.
Cevap : Yeni ürünün sigorta süresi 1. ürünün sigorta süresi ile sınırlıdır.

Bayi veya servis hizmeti ürünün satan bayi dışında başkaca bir bayiden de alınabilir mi?
Cevap : Tüm yetkili bayilerimizden/servislerimizden bu hizmetler alınabilir.

O ürün için Sigorta ne zaman sona erer?
Cevap : Sigorta ürünün müşteriye kesilen fatura tarihinden itibaren 2 yıl devam eder.

Yetkili Bayi ve Yetkili Servis adreslerine nasıl ulaşılır?
Cevap : www.sadal.com.tr web sayfamızdan veya ürünler içine konacak broşürlerden bu noktalara ulaşılabilir.

Motor Seri Numarası kutu üstünde bulunan etikette ve ürünlerin üstünde mevcuttur.

Seri numarasının doğru yazılması son derece önemlidir.